Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

Costume Gallery opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Costume Gallery utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite prestarle dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información, tal como se describe en el presente documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a datos que identifican a una persona o que pueden vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que han sido desidentificados, de modo que no permitan identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se deriven de ella:

  • Datos de contacto, tales como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros pormenores relacionados con los pagos.
  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que usted visualiza, añade a su carrito o a su lista de deseos, así como aquellos que compra, devuelve, cambia o cancela, además de su historial de transacciones.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted incluya al comunicarse con nosotros; por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información sobre el dispositivo, incluidos datos acerca de su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluidos datos sobre su interacción con los Servicios, tales como la forma y el momento en que usted interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • A través de nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
  • A través de nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos emplear su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar aún más los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios —ya sea dentro de los Servicios o en otros sitios web—, basándonos, entre otros factores, en los artículos que ha comprado anteriormente o ha añadido a su carrito, así como en otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con terceros.
  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales válidos —incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales—, para investigar o participar en procesos de obtención de pruebas (discovery) en el ámbito civil, en litigios (potenciales o en curso) u otros procedimientos judiciales contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles infracciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con diversos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos su información con el fin de mostrarle publicidad dirigida o acciones de marketing basadas en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a estos usos aquí.
  • Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros; por ejemplo, para el envío de productos, o bien mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones para iniciar sesión.
  • Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio o políticas pertinentes; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, así como los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre tu acceso a los Servicios y el uso que haces de ellos, con el fin de proporcionártelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que podrían encontrarse en países distintos a aquel en el que resides, con el objetivo de ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye atender tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de dicha información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y conocer los derechos que te asisten, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que puedas ejercer determinados derechos en relación con tu información personal a través del siguiente enlace: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros— podría ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin que exista limitación alguna respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable; por tanto, no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Asimismo, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que usted tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, es posible que rechacemos su solicitud conforme a lo permitido por la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que usted tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Es posible que usted tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Es posible que usted tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Es posible que usted tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de información para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que usted tenga derecho a oponerse a la «venta» o al «intercambio» de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión «Global Privacy Control» (Control Global de Privacidad) activada, y dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre el «Global Privacy Control», puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del «Global Privacy Control», no reconocemos otras señales de «No realizar seguimiento» («Do Not Track») que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales; usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si decides no recibir comunicaciones, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que has realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios, o bien poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos de los que dispones —incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify—, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, tal como lo permite o exige la legislación aplicable. De conformidad con la normativa vigente, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, exigiremos que este presente una prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre; asimismo, es posible que te solicitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud con la debida prontitud, conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a impugnar nuestra decisión —poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación— o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido (según corresponda), a menos que la transferencia de datos se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación (es decir, que ofrezca un nivel de protección adecuado).

Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y le notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o enviando un correo electrónico a info@costumegallery.net.