Política de reembolso

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES:
Costume Gallery acepta devoluciones o cancelaciones y aplicará un crédito a su cuenta. Le solicitamos que realice sus peticiones de cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores al envío. Nuestro equipo de Atención al Cliente procesará las solicitudes recibidas por teléfono o correo electrónico y le enviará un mensaje de confirmación.

CORREO ELECTRÓNICO
info@costumegallery.net
info@costumegallery.co.uk
customerserviceau@costumegallery.net

DIRECCIÓN POSTAL
Costume Gallery
905 Holliston Mills Road
Church Hill, TN, 37642 EE. UU.

TELÉFONO
Línea gratuita (EE. UU.) | 800.222.8125
Línea gratuita (Reino Unido) | 0808.1890.884
EE. UU. e internacional | 609.386.6601

Política de devoluciones y cambios

  • Se aplicará un cargo de $10 por concepto de reposición de inventario (*restocking fee*) por cada artículo devuelto.
  • Las devoluciones se aceptan a cambio de un crédito en su cuenta.
  • Se aceptan cambios por motivos de talla.
  • Los artículos de cambio se enviarán una vez que se hayan recibido los artículos devueltos.
  • Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios originales incluidos.
  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
  • Si, tras realizar una devolución o cambio, el importe total del pedido queda por debajo del umbral necesario para aplicar un descuento, el pedido se recalculará y podrían aplicarse cargos adicionales.
  • Debe solicitar un número de autorización de devolución (RA#, por sus siglas en inglés); este número es válido por 15 días.
  • No se aceptarán devoluciones ni cambios que lleguen sin un número de autorización de devolución (RA#) válido.

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Artículos en liquidación (*clearance*).
  • Vestuarios personalizados.
  • Vestuarios o tallas bajo pedido especial.
  • Maillots, medias, joyas, pelucas y accesorios vendidos por separado.
  • Vestuarios o productos que hayan sido modificados.

PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN: POR FAVOR, LLÁMENOS PARA OBTENER SU NÚMERO DE AUTORIZACIÓN (RA#) Y LA DIRECCIÓN DE ENVÍO.

RESPONSABILIDAD:
Costume Gallery Holdings, LLC no se hace responsable de ningún tipo de daño, incluidos los retrasos en el envío, la pérdida de paquetes o los daños sufridos por los paquetes durante el transporte. Un especialista en vestuario le ayudará a presentar una reclamación ante la empresa de transporte. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Costume Gallery Holdings, LLC no se hace responsable de los errores u omisiones que pudieran producirse durante el proceso de impresión del catálogo. Los depósitos realizados junto con los pedidos se considerarán abandonados si el pago total no se completa antes del 31 de marzo de 2027, pasando a ser propiedad de Costume Gallery Holdings, LLC. Los depósitos no son reembolsables. No aceptamos pedidos realizados por padres o estudiantes.