Política de envío
Pedidos en EE. UU.
Todos los pedidos en EE. UU. se envían a través de UPS. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, según el destino y el método de envío seleccionado.
Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales se envían a través de UPS. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, según el destino y el método de envío seleccionado. Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel y/o cargo de gestión aduanera que pueda aplicarse al momento de la entrega. Estos cargos no son establecidos ni recaudados por Costume Gallery.
Procesamiento de pedidos
Para mantener bajos los costos de envío, los pedidos se envían completos una vez que todos los artículos están listos; no realizamos envíos parciales a menos que se solicite específicamente.
Errores en el empaquetado
Si recibe un artículo que no solicitó, o si falta algún artículo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Corregiremos el error lo más rápido posible.
- Los cargos originales de envío y gestión no son reembolsables.
- No se aplicarán cargos de envío adicionales para los envíos realizados con el fin de corregir un error en el empaquetado.
Productos dañados
Si recibe mercancía dañada, notifíquenos de inmediato.
- Conserve todo el embalaje y la documentación originales.
- Los artículos que lleguen dañados o defectuosos serán reemplazados sin costo adicional, siempre que se comunique con el servicio de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción y conserve todo el embalaje y la documentación.
Pedidos sucesivos
Cada pedido se procesa de forma independiente y está sujeto a sus propios costos de envío. El envío se programa según la disponibilidad de los productos y las fechas de envío vigentes en el momento en que se realiza cada pedido.